Accueil client et Techniques de vente
Informations pratiques
7 heures - 1 journée
À partir de 250 € HT par participant ou sur devis en intra-entreprise
présentation
La formation Accueil client / Techniques de vente permet aux participants de développer une posture professionnelle adaptée, d’améliorer la qualité de l’accueil et de renforcer leur efficacité commerciale. Elle vise à transmettre les fondamentaux de la relation client, à mieux comprendre les attentes des clients et à maîtriser les principales techniques de vente pour favoriser la satisfaction et la performance commerciale.
Cette formation est destinée tout salarié en contact direct ou indirect avec la clientèle, aux é quipes de vente, d’accueil, de service ou de support. Ou à toute personne souhaitant améliorer sa posture professionnelle et sa communication client.
Objectifs & compétences visées
La première impression ne se rattrape pas.
• Adopter une posture professionnelle adaptée à l’accueil client.
• Comprendre les attentes et les besoins du client.
• Maîtriser les bases de la communication commerciale.
• Valoriser les produits ou services proposés.
• Conduire un échange de vente de manière structurée.
• Améliorer la qualité de l’accueil et de la relation client.
Information pratiques
Tarif
À partir de 250 € HT par participant ou sur devis en intra-entreprise
Durée
7 heures - 1 journée
Présentiel ou distanciel
individuel ou en groupe
Remise d'attestation à la fin
Formation possible dans vos locaux
objectifs & compétences visées
• Adopter une posture professionnelle adaptée à l’accueil client.
• Comprendre les attentes et les besoins du client.
• Maîtriser les bases de la communication commerciale.
• Valoriser les produits ou services proposés.
• Conduire un échange de vente de manière structurée.
• Améliorer la qualité de l’accueil et de la relation client.
programme
• Formation en présentiel ou à distance selon les besoins
• Formation individuelle ou en groupe
• Possibilité d’adaptation selon votre activité
• Afin de limiter l’impact sur l’organisation et l’activité de nos clients, nos formations peuvent être dispensées sur site, directement dans vos locaux.
• Attestation de fin de formation remise au participant
modalités
• Formation en présentiel ou à distance selon les besoins
• Formation individuelle ou en groupe
• Possibilité d’adaptation selon votre activité
• Afin de limiter l’impact sur l’organisation et l’activité de nos clients, nos formations peuvent être dispensées sur site, directement dans vos locaux.
• Attestation de fin de formation remise au participant
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